1. Política de Privacidade

1.1 Introdução

Na Loja Helegance Oficial, a privacidade e a segurança dos seus dados são prioridades. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos clientes e visitantes do nosso site e serviços.

1.2 Quem somos

A Loja Helegance Oficial, inscrita no CNPJ [nº do CNPJ], com sede em [Senador Canedo], doravante denominada “Loja”, “nós”, “nosso(a)”.
Como controladora de dados, somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme esta política.

1.3 Quais dados coletamos e para qual finalidade

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados fornecidos pelo usuário: nome, sobrenome, e-mail, telefone, endereço de entrega, CPF/CNPJ (quando aplicável), histórico de compras.

• Dados de navegação e uso: endereço IP, cookies, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência, preferências de produto.

• Dados de pagamento: informações necessárias para processamento da compra (cartão, boleto, etc.), que podem ser armazenadas ou processadas por terceiros.

Finalidades do tratamento:

• Processar pedidos, pagamentos e entregas.

• Atendimento ao cliente, pós-venda e garantia.

• Envio de comunicações promocionais (quando autorizado).

• Marketing personalizado, análise de comportamento e melhoria da experiência do usuário.

• Cumprimento de obrigações legais e fiscais.

1.4 Como coletamos os dados

• Diretamente quando você preenche formulários, cria conta, realiza compra ou contata nosso suporte.

• Automaticamente através de cookies, pixels, scripts de análise e monitoramento enquanto você navega no site.

• De terceiros (parceiros de marketing, redes sociais, plataformas de pagamento), quando aplicável.

1.5 Compartilhamento de dados com terceiros

Podemos compartilhar seus dados com:

• Prestadores de serviços (logística, pagamento, hospedagem, atendimento) que atuam como operadores de dados.

• Autoridades fiscais ou regulatórias, quando exigido por lei.

• Parceiros de marketing ou analytics, somente se você tiver consentido.
  Garantimos que os operadores adotem medidas adequadas de segurança conforme a LGPD.

1.6 Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para armazenar e acessar informações no seu dispositivo, com finalidades como: autenticação, análise de uso, personalização, remarketing. Você pode configurar ou desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a experiência no site.

1.7 Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto houver necessidade para as finalidades acima ou por exigência legal (ex: obrigações fiscais). Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

1.8 Direitos do titular

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados.

• Acesso aos dados que temos sobre você.

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável.

• Informação sobre convênio ou compartilhamento de dados.

• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele, sem prejuízo de outros tratamentos legais.

• Oposição ao tratamento, nos casos previstos em lei.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail: [e-mail de contato]. Respondemos em até 15 dias, salvo prorrogação justificada.

1.9 Segurança e proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, vazamento, alteração ou destruição. Mesmo assim, não podemos garantir segurança absoluta em ambiente digital.

1.10 Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quando o fizermos, publicaremos a nova versão no site e indicaremos a data da última atualização. Recomendamos que você revisite este documento periodicamente.