Política de Reembolso
Política de Reembolso
Loja Helegance Oficial
3.1 Produtos com defeito ou vício
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou vício, o cliente poderá solicitar a reparação, a substituição ou a devolução do valor, conforme o art. 18 do CDC. Dentro do prazo de 7 dias.
O cliente deverá enviar fotos ou vídeos que comprovem o defeito e encaminhar o produto para análise, de acordo com as instruções da Loja.
Após confirmação do defeito pela Loja ou fabricante, os custos de envio poderão ser cobertos pela Loja.
O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de [X] dias úteis após aprovação da devolução.
3.2 Produtos fora das condições de devolução
Não serão aceitas devoluções ou reembolsos se:
O produto for usado, danificado pelo cliente, estiver sem a embalagem original ou com etiquetas removidas (quando aplicável);
O pedido for personalizado ou sob encomenda, salvo se houver defeito de fabricação;
Ultrapassado o prazo de 7 dias para direito de arrependimento (caso aplicável).
3.3 Cancelamento / Estorno
Em caso de cancelamento da compra pela Loja (ex: pagamento não aprovado, falta de estoque), será feito o estorno integral do valor pago, incluindo eventuais fretes, no prazo de até [X] dias úteis.
Em caso de devolução pelo cliente dentro do direito de arrependimento ou por defeito, o estorno será realizado conforme descrito acima.
Envio
Sim, enviamos para todo o mundo. Os custos de envio serão aplicados e serão adicionados no checkout. Realizamos descontos e promoções durante todo o ano, portanto, fique atento às ofertas exclusivas.
Depende de onde você está. Os pedidos processados aqui levarão de 5 a 7 dias úteis para chegar. As entregas no exterior podem levar de 7 a 16 dias. Os detalhes da entrega serão fornecidos em seu e-mail de confirmação.Depende de onde você está. Os pedidos processados aqui levarão de 5 a 7 dias úteis para chegar. As entregas no exterior podem levar de 7 a 16 dias. Os detalhes da entrega serão fornecidos em seu e-mail de confirmação.
Usamos todas as principais transportadoras e parceiros de correio locais. Você será solicitado a selecionar um método de entrega durante a finalização da compra.Usamos todas as principais transportadoras e parceiros de correio locais. Você será solicitado a selecionar um método de entrega durante a finalização da compra.
Produto
Nosso objetivo sempre é garantir que nossos clientes amem nossos produtos, mas se você precisar devolver um pedido, ficaremos felizes em ajudar. Basta nos enviar um e-mail diretamente e nós o guiaremos pelo processo.Nosso objetivo sempre é garantir que nossos clientes amem nossos produtos, mas se você precisar devolver um pedido, ficaremos felizes em ajudar. Basta nos enviar um e-mail diretamente e nós o guiaremos pelo processo.
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