Políticas De Frete
Política de Frete
Loja Helegance Oficial
2.1 Regiões atendidas
Atendemos todo o território nacional do Brasil. (Se aplicável: entregas internacionais por consulta).
2.2 Prazos de entrega
O prazo para preparação do pedido é de até [1] dias úteis após a confirmação do pagamento.
A partir da expedição, o prazo de entrega dependerá da transportadora e da região, informado no momento da compra.
Em regiões remotas ou em caso de força maior, o prazo pode ser maior.
2.3 Custo de frete
O valor do frete é calculado no momento da compra, com base no CEP de entrega, peso/volume do pedido e modalidade de envio.
Promoções de frete grátis ou descontos podem ser aplicadas conforme condições definidas na campanha.
2.4 Acompanhamento da entrega
Após o envio, você receberá o código de rastreio via e-mail ou mensagem (whatsapp/app) para acompanhar a entrega.
Em caso de atraso ou problemas, entre em contato com nosso suporte.
2.5 Endereços incorretos ou não recebimento
Verifique se o endereço cadastrado está correto. Endereços incorretos podem gerar taxa adicional ou devolução.
Se o destinatário não receber o pacote no prazo, o cliente poderá solicitar o rastreio ou a verificação junto à transportadora.
Após devolução por motivo do cliente (endereço errado, não recebido, recusado sem motivo), o novo envio ou reembolso de frete será por conta do cliente, conforme política de reembolso abaixo.
2.6 Avarias ou extravios
Caso receba o pedido com embalagem violada, avariada ou com objeto a menos, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente informando o ocorrido para que possamos tomar providências.
Envio
Sim, enviamos para todo o mundo. Os custos de envio serão aplicados e serão adicionados no checkout. Realizamos descontos e promoções durante todo o ano, portanto, fique atento às ofertas exclusivas.
Depende de onde você está. Os pedidos processados aqui levarão de 5 a 7 dias úteis para chegar. As entregas no exterior podem levar de 7 a 16 dias. Os detalhes da entrega serão fornecidos em seu e-mail de confirmação.Depende de onde você está. Os pedidos processados aqui levarão de 5 a 7 dias úteis para chegar. As entregas no exterior podem levar de 7 a 16 dias. Os detalhes da entrega serão fornecidos em seu e-mail de confirmação.
Usamos todas as principais transportadoras e parceiros de correio locais. Você será solicitado a selecionar um método de entrega durante a finalização da compra.Usamos todas as principais transportadoras e parceiros de correio locais. Você será solicitado a selecionar um método de entrega durante a finalização da compra.
Produto
Nosso objetivo sempre é garantir que nossos clientes amem nossos produtos, mas se você precisar devolver um pedido, ficaremos felizes em ajudar. Basta nos enviar um e-mail diretamente e nós o guiaremos pelo processo.Nosso objetivo sempre é garantir que nossos clientes amem nossos produtos, mas se você precisar devolver um pedido, ficaremos felizes em ajudar. Basta nos enviar um e-mail diretamente e nós o guiaremos pelo processo.
Alguma dúvida?
Se ainda não respondemos à sua pergunta, entre em contato conosco abaixo e retornaremos o mais breve possível.
